Dasar Privasi Fortune33 ini ("Dasar") menerangkan bagaimana Fortune33 ("Kami", "Platform") mengumpul, menggunakan, mendedahkan dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan laman web fortune33.bet atau mana-mana perkhidmatan berkaitan. Dengan mendaftar akaun atau menggunakan platform Fortune33, anda bersetuju dengan amalan privasi yang dinyatakan dalam Dasar ini. Dasar Privasi ini dibaca bersama-sama dengan Terma & Syarat Fortune33 yang merupakan sebahagian daripada perjanjian keseluruhan antara anda dan Fortune33.
1. Pengenalan & Skop Dasar Privasi
Fortune33 ialah platform taruhan dan kasino dalam talian yang beroperasi di Malaysia. Kami sedar bahawa kepercayaan ahli adalah aset paling berharga yang kami miliki. Oleh itu, perlindungan data peribadi bukan sekadar kewajipan undang-undang bagi kami – ia adalah teras kepada cara kami mengendalikan perniagaan.
Dasar Privasi Fortune33 ini terpakai kepada:
- Semua pelawat laman web fortune33.bet sama ada yang telah mendaftar akaun atau belum
- Semua ahli berdaftar Fortune33 yang aktif atau tidak aktif
- Individu yang berinteraksi dengan pasukan sokongan pelanggan Fortune33
- Pengguna aplikasi mudah alih Fortune33 (jika tersedia)
- Individu yang terlibat dalam sebarang promosi, pertandingan atau kempen pemasaran Fortune33
Asas Undang-undang: Fortune33 memproses data peribadi anda berdasarkan keperluan kontrak (untuk menyediakan perkhidmatan yang anda minta), kewajipan undang-undang (pematuhan PDPA dan peraturan anti pengubahan wang haram), kepentingan sah (keselamatan platform dan pencegahan penipuan) serta persetujuan anda (untuk komunikasi pemasaran).
Fortune33 mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan semua peraturan serta garis panduan yang dikeluarkan oleh Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia. Kami menghormati hak privasi setiap individu dan mengambil semua langkah yang munasabah untuk memastikan data peribadi ahli diproses dengan adil, telus dan selamat.
2. Data Peribadi yang Kami Kumpul
Fortune33 hanya mengumpul data peribadi yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan kami dengan selamat dan cekap. Berikut adalah kategori
data peribadi yang kami kumpul:
| Kategori Data | Jenis Maklumat | Tujuan Pengumpulan |
|---|
| Data Pengenalan Diri |
Nama penuh, nombor MyKad/Pasport, tarikh lahir, jantina, kewarganegaraan |
Pengesahan identiti (KYC), pematuhan undang-undang |
| Data Hubungan |
Nombor telefon Malaysia, alamat e-mel, alamat kediaman |
Komunikasi akaun, pengesahan dua faktor, sokongan pelanggan |
| Data Kewangan |
Nombor akaun bank, nama bank, maklumat e-wallet (TNG, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow) |
Pemprosesan deposit dan pengeluaran, pematuhan AML |
| Data Penggunaan Platform |
Sejarah pertaruhan, permainan yang dimainkan, amaun pertaruhan, kemenangan dan kerugian |
Pengurusan akaun, pematuhan peraturan, permainan bertanggungjawab |
| Data Teknikal |
Alamat IP, jenis peranti, sistem operasi, pelayar web, data kuki |
Keselamatan akaun, pencegahan penipuan, peningkatan platform |
| Data Komunikasi |
Rekod perbualan sokongan live chat, e-mel dan SMS yang dihantar/diterima |
Penyelesaian aduan, latihan kakitangan, audit dalaman |
Data Sensitif: Fortune33 tidak mengumpul data sensitif seperti maklumat kesihatan, pandangan politik atau kepercayaan agama melainkan ia dikemukakan secara sukarela oleh anda dalam konteks yang berkaitan seperti permintaan pengecualian diri untuk tujuan permainan bertanggungjawab. Data sedemikian akan diproses dengan tahap perlindungan yang lebih tinggi.
2.1 Cara Data Dikumpul
- Secara langsung daripada anda: Semasa pendaftaran akaun, proses KYC, permintaan pengeluaran atau komunikasi dengan sokongan Fortune33
- Secara automatik: Melalui kuki, piksel pengesanan dan teknologi serupa apabila anda melayari platform Fortune33
- Daripada pihak ketiga yang sah: Penyedia pengesahan identiti, penyedia pembayaran seperti FPX atau DuitNow, dan agensi pencegahan penipuan yang diiktiraf
3. Cara Kami Menggunakan Data Peribadi Anda
Fortune33 menggunakan data peribadi ahli semata-mata untuk tujuan yang sah dan telus. Kami tidak akan memproses data anda untuk tujuan yang tidak berkaitan tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu.
- Pengurusan Akaun: Mewujudkan dan mengurus akaun Fortune33 anda, memproses log masuk selamat, menghantar notifikasi penting berkaitan akaun dan menyediakan sokongan pelanggan yang berkesan
- Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow dan FPX Internet Banking Maybank2u serta CIMB Clicks; mengesahkan dan memproses pengeluaran ke akaun bank Malaysia anda
- Pematuhan Undang-undang: Memenuhi kewajipan KYC (Know Your Customer), memenuhi keperluan AML (Anti-Money Laundering) selaras dengan Akta Pencegahan Pengubahan Wang Haram 2001, dan mematuhi arahan badan kawal selia
- Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, penggunaan berbilang akaun, pengubahan wang haram dan sebarang aktiviti yang menyalahi Terma & Syarat Fortune33
- Peningkatan Perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan platform untuk meningkatkan pengalaman pengguna, membangunkan ciri baharu dan menyesuaikan kandungan yang relevan kepada anda
- Permainan Bertanggungjawab: Memantau corak pertaruhan untuk mengenal pasti tanda-tanda masalah perjudian dan memberikan intervensi yang sesuai selaras dengan komitmen Fortune33 terhadap permainan bertanggungjawab
- Komunikasi Pemasaran: Menghantar maklumat promosi, bonus dan kempen Fortune33 terkini melalui e-mel atau SMS – dengan syarat anda telah memberikan persetujuan untuk menerima komunikasi sedemikian
Hak Membatalkan Persetujuan Pemasaran: Anda boleh berhenti menerima komunikasi pemasaran Fortune33 pada bila-bila masa dengan mengklik pautan "nyah langgan" dalam e-mel promosi kami atau dengan menghubungi sokongan Fortune33. Pembatalan persetujuan pemasaran tidak menjejaskan pemprosesan data untuk tujuan kontrak atau undang-undang.
4. Perkongsian & Pendedahan Data Peribadi
Fortune33 tidak menjual, menyewa atau mendagangkan data peribadi ahli kepada pihak ketiga. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana Fortune33 perlu berkongsi maklumat tertentu dengan pihak yang dipercayai untuk tujuan yang sah:
- Penyedia Perkhidmatan Pembayaran: Fortune33 berkongsi maklumat transaksi yang diperlukan dengan penyedia pembayaran yang diiktiraf di Malaysia termasuk FPX, DuitNow, Touch 'n Go eWallet, GrabPay dan institusi perbankan yang berkaitan bagi memproses deposit dan pengeluaran anda dengan selamat
- Penyedia Perkhidmatan Teknologi: Fortune33 menggunakan pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang terpilih untuk infrastruktur IT, pengehosan awan, analitik data dan sistem sokongan pelanggan. Semua pembekal ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan data untuk tujuan yang ditetapkan oleh Fortune33
- Pihak Berkuasa Kawal Selia: Fortune33 wajib mendedahkan maklumat tertentu kepada pihak berkuasa kawal selia, agensi penguatkuasaan undang-undang atau mahkamah apabila dikehendaki berbuat demikian oleh undang-undang Malaysia atau perintah mahkamah yang sah
- Penyedia Pengesahan Identiti: Maklumat KYC seperti salinan MyKad mungkin dikongsi dengan penyedia perkhidmatan pengesahan identiti yang diiktiraf untuk tujuan pengesahan sahaja
- Agensi Pencegahan Penipuan: Dalam kes yang disyaki melibatkan penipuan atau pengubahan wang haram, Fortune33 berhak berkongsi maklumat yang relevan dengan agensi pencegahan jenayah kewangan yang berkaitan
Dalam semua kes perkongsian data di atas, Fortune33 memastikan bahawa pihak penerima terikat dengan kewajipan kerahsiaan dan perlindungan data yang setara atau lebih tinggi daripada standard yang kami amalkan.
5. Langkah-langkah Keselamatan Data Fortune33
Fortune33 melabur secara berterusan dalam infrastruktur dan prosedur keselamatan untuk memastikan data peribadi ahli sentiasa dilindungi daripada akses, pengubahan, pendedahan atau pemusnahan tanpa kebenaran.
- Penyulitan Data: Semua data peribadi dan kewangan disulitkan menggunakan piawaian AES-256 semasa penyimpanan dan TLS 1.3 semasa penghantaran melalui rangkaian
- Kawalan Akses: Akses kepada pangkalan data yang mengandungi maklumat peribadi ahli Fortune33 dihadkan secara ketat berdasarkan prinsip "hak akses minimum" – hanya kakitangan yang memerlukan akses tersebut untuk tugas tertentu sahaja yang dibenarkan
- Audit Keselamatan Berkala: Fortune33 menjalankan ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan secara berkala oleh syarikat keselamatan siber pihak ketiga yang bebas
- Pengesahan Dua Faktor (2FA): Fortune33 menggalakkan dan menyediakan kemudahan 2FA untuk semua akaun ahli bagi lapisan perlindungan tambahan terhadap akses tanpa kebenaran
- Pemantauan 24/7: Sistem pemantauan keselamatan Fortune33 beroperasi sepanjang masa untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang ancaman atau anomali keselamatan dengan segera
Had Tanggungjawab: Walaupun Fortune33 mengambil semua langkah keselamatan yang munasabah, tiada sistem dalam talian yang boleh menjamin keselamatan mutlak 100%. Kami menggalakkan anda untuk turut serta dalam melindungi akaun anda dengan menggunakan kata laluan yang kukuh, mengaktifkan 2FA dan tidak berkongsi maklumat log masuk anda dengan sesiapa.
6. Kuki & Teknologi Pengesanan
Fortune33 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi pengesanan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keselamatan platform dan memahami cara ahli menggunakan perkhidmatan kami.
6.1 Jenis Kuki yang Digunakan
- Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform Fortune33 seperti log masuk selamat dan pengesahan sesi. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi platform
- Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara halaman web Fortune33 digunakan untuk membantu kami meningkatkan prestasi dan kepantasan platform
- Kuki Kefungsian: Mengingati pilihan anda seperti bahasa, denominasi mata wang dan tetapan paparan untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi
- Kuki Analitik: Membantu Fortune33 memahami corak trafik dan penggunaan platform secara agregat dan tanpa nama untuk tujuan peningkatan perkhidmatan
6.2 Mengurus Pilihan Kuki Anda
Anda boleh mengurus atau memadam kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi dan pengalaman penggunaan platform Fortune33. Untuk maklumat lanjut tentang cara mengurus kuki pada pelayar anda, sila rujuk dokumentasi bantuan pelayar yang anda gunakan.
7. Hak Anda sebagai Ahli Fortune33
Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan amalan terbaik perlindungan data antarabangsa, anda sebagai ahli Fortune33 mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda:
Anda berhak untuk mendapatkan satu salinan data peribadi yang Fortune33 simpan mengenai anda. Permintaan akses data boleh dibuat melalui bahagian tetapan akaun anda atau dengan menghubungi sokongan pelanggan Fortune33. Fortune33 akan memproses permintaan anda dalam masa 21 hari bekerja selaras dengan keperluan PDPA Malaysia. Permintaan pertama adalah percuma; permintaan seterusnya dalam tempoh 12 bulan mungkin dikenakan bayaran pemprosesan yang munasabah.
Sekiranya anda mendapati data peribadi yang Fortune33 simpan mengenai anda adalah tidak tepat, tidak lengkap atau lapuk, anda berhak meminta Fortune33 untuk membetulkan atau mengemas kininya. Anda boleh mengemas kini maklumat asas seperti alamat e-mel dan nombor telefon terus melalui tetapan akaun Fortune33. Untuk pembetulan data yang lebih sensitif seperti nama atau nombor pengenalan, sila hubungi sokongan Fortune33 bersama dokumen sokongan yang relevan.
Anda berhak meminta Fortune33 memadam data peribadi anda dalam keadaan tertentu, seperti apabila data tersebut tidak lagi diperlukan untuk tujuan asalnya atau apabila anda menarik balik persetujuan anda. Walau bagaimanapun, hak ini tidak mutlak – Fortune33 mungkin perlu mengekalkan data tertentu untuk mematuhi kewajipan undang-undang, khususnya rekod kewangan dan transaksi yang perlu disimpan untuk tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang AML Malaysia.
Anda berhak membantah pemprosesan data peribadi anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa. Anda juga boleh membantah pemprosesan berdasarkan kepentingan sah Fortune33 jika anda mempunyai sebab yang kukuh berkaitan situasi peribadi anda. Selepas menerima bantahan anda, Fortune33 akan menghentikan pemprosesan tersebut melainkan terdapat sebab undang-undang yang memaksa atau keperluan untuk menegakkan atau membela tuntutan undang-undang.
Anda berhak untuk menerima salinan data peribadi anda dalam format yang berstruktur, lazim digunakan dan boleh dibaca oleh mesin. Ini membolehkan anda memindahkan data tersebut kepada penyedia perkhidmatan lain jika anda memilih berbuat demikian. Fortune33 akan memproses permintaan pemindahan data dalam masa 30 hari bekerja. Hak ini terpakai kepada data yang anda berikan secara langsung kepada Fortune33 dan yang kami proses berdasarkan persetujuan atau kontrak.
Cara Mengemukakan Permintaan Hak Data: Semua permintaan berkaitan hak data boleh dikemukakan kepada Pegawai Perlindungan Data Fortune33 melalui e-mel di privacy@fortune33.bet atau melalui live chat sokongan pelanggan Fortune33 yang beroperasi 24/7. Sertakan nama penuh dan nombor akaun Fortune33 anda untuk mempercepatkan proses.
8. Pengekalan & Pemadaman Data
Fortune33 mengekalkan data peribadi ahli hanya selagi ia diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini atau sebagaimana yang dikehendaki oleh undang-undang Malaysia yang berkenaan.
| Jenis Data | Tempoh Pengekalan | Sebab |
|---|
| Rekod akaun ahli aktif |
Sepanjang akaun aktif |
Pengurusan akaun dan kontrak |
| Rekod transaksi kewangan |
7 tahun selepas transaksi |
Pematuhan Akta AML & undang-undang cukai Malaysia |
| Dokumen KYC |
5 tahun selepas penutupan akaun |
Keperluan kawal selia KYC Malaysia |
| Log komunikasi sokongan |
3 tahun |
Penyelesaian pertikaian dan audit |
| Log keselamatan & IP |
12 bulan |
Pencegahan penipuan dan keselamatan siber |
| Data kuki analitik |
13 bulan |
Analisis prestasi platform |
Setelah tempoh pengekalan tamat, Fortune33 akan memadam atau menyahlengkap data peribadi tersebut secara selamat menggunakan kaedah yang memastikan data tidak dapat dipulihkan. Akaun yang tidak aktif selama lebih daripada 24 bulan berturut-turut mungkin tertakluk kepada proses penutupan dan pemadaman data selepas notifikasi dikemukakan kepada anda.
9. Privasi Kanak-kanak
Platform Fortune33 adalah terhad secara ketat kepada individu yang berumur 18 tahun ke atas sahaja. Fortune33 tidak dengan sengaja mengumpul, memproses atau menyimpan sebarang data peribadi daripada kanak-kanak yang berumur di bawah 18 tahun.
Jika Fortune33 mendapati bahawa data peribadi seseorang yang berumur di bawah 18 tahun telah dikumpul tanpa pengesahan umur yang betul, kami akan:
- Menutup akaun berkenaan dengan serta-merta
- Memadam semua data peribadi berkaitan individu tersebut dalam masa 48 jam
- Memulangkan sebarang deposit yang dibuat jika berkaitan
- Melaporkan kejadian tersebut kepada pihak berkuasa yang berkaitan jika diperlukan
Kepada Ibu Bapa & Penjaga: Jika anda mengesyaki bahawa anak anda atau mana-mana individu bawah umur sedang atau telah menggunakan platform Fortune33, sila hubungi kami dengan segera di privacy@fortune33.bet. Fortune33 akan bertindak balas dengan pantas dan mengambil semua tindakan yang perlu untuk menangani isu tersebut.
10. Pindaan Dasar & Cara Menghubungi Kami
Fortune33 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, keperluan undang-undang baharu atau perubahan dalam perkhidmatan yang kami tawarkan. Pindaan yang material akan dimaklumkan kepada anda melalui:
- Notifikasi dalam platform Fortune33 apabila anda log masuk
- E-mel kepada alamat berdaftar anda sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa
- Kemas kini tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas Dasar Privasi ini
Penggunaan berterusan platform Fortune33 selepas tarikh berkuat kuasa pindaan tersebut dianggap sebagai persetujuan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dipinda. Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan tersebut, anda berhak menutup akaun anda sebelum tarikh berkuat kuasa.
Hubungi Pegawai Perlindungan Data Fortune33
Untuk sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan privasi dan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut:
- E-mel Privasi: privacy@fortune33.bet
- E-mel Sokongan Am: support@fortune33.bet
- Live Chat: Tersedia 24/7 di platform Fortune33
- Masa Respons Sasaran: 3 hari bekerja untuk pertanyaan am, 21 hari bekerja untuk permintaan hak data formal
Aduan kepada Pihak Berkuasa: Jika anda tidak berpuas hati dengan cara Fortune33 mengendalikan data peribadi anda selepas kami menangani aduan anda, anda berhak untuk mengemukakan aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia (JPDP) di laman web rasmi mereka di www.pdp.gov.my.